mesafeli-satis-sozlesmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MUALL MAĞAZACILIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

1. TARAFLAR

SATICI:

Unvan: {companyName}

Adres: {companyAddress}

Telefon: {companyPhone}

E-posta: {companyEmail}

ALICI:

Ad-Soyad: {customerName}

Adres: {customerAddress}

E-posta: {customerEmail}

Telefon: {customerPhone}

ALICI, bu sözleşmeyi onayladığında, sipariş konusu ürün bedelini ve varsa kargo/vergiler gibi ek ücretleri ödemekle yükümlü olacağını kabul eder.

2. TANIMLAR

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188)

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

Ürün/Mal: Satışa konu fiziksel veya dijital ürünler

Hizmet: Mal dışı, bedel karşılığı yapılan işlemler

Site: www.muall.com.tr

Tüketici: ALICI

Satıcı: Muall Mağazacılık ve Ticaret Ltd. Şti.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme; ALICI'nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. ÜRÜN VE BEDEL BİLGİLERİ

ALICI, siparişe konu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, kargo ve varsa ek ücretleri konusunda ön bilgilendirme almış ve onaylamıştır.

5. TESLİMAT

Sipariş edilen ürün, ALICI’nın yerleşim yerine bağlı olarak yasal azami 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre ancak tarafların açık mutabakatı ile uzatılabilir. Teslimat gecikirse ALICI cayma hakkını kullanabilir.

6. CAYMA HAKKI

6.1 ALICI, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2 Cayma hakkı süresi dolmadan önce, hizmetin ifasına başlanması halinde (örneğin dijital ürün teslimi), ALICI'nın açık onayı gerekir; bu durumda cayma hakkı kullanılamaz.

6.3 Cayma hakkı kullanımı için yazılı bildirim (eposta, iadeli taahhütlü mektup vs.) ve ürün ambalajı, fatura ve varsa aksesuarlarla birlikte eksiksiz iade gerekir.

6.4 SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

6.5 ALICI, ürünü olağan kullanım sınırları dışında kullanmamalıdır. Aksi takdirde, ürün değerinde azalma varsa, bu farkı ödemekle yükümlüdür.

7. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

- Kişiye özel üretilmiş ürünler

- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim)

- Açılmış yazılım, ses/görüntü kayıtları

- Gıda ve çabuk bozulan ürünler

- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler

8. AYIPLI MAL VE İADE

Ürün ayıplıysa ALICI aşağıdaki haklardan birini talep edebilir:

- Ürün bedelinin iadesi

- Ücretsiz onarım

- Ayıpsız misliyle değişim

- Bedelde indirim

Bu haklar Kanun’un 11. maddesi gereğince 2 yıl süreyle geçerlidir.

9. MÜCBİR SEBEPLER

SATICI, mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapamazsa, durumu 3 gün içinde bildirir ve bedeli 14 gün içinde iade eder.

10. YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda ALICI, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

11. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer. Siparişin tamamlanması, tüm şartların kabul edildiği anlamına gelir.