GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI HAKKINDA BİLGİLENDİRME VE MUVAFAKAT FORMU

1) GİZLİLİK POLİTİKASI

Muall Mağazacılık ve Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından işletilen “https://muall.com.tr” adresindeki internet sitesi (“İnternet Sitesi”) ziyaret eden ve/veya herhangi bir şekilde kullanan kişiler (“Kullanıcı”) tarafından, işbu Gizlilik Politikasının İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama kullanılmadan önce okunması gereklidir.

İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama’da, Kullanıcılar’a daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgiler (isim, yaş, e-posta adresi, vb.) talep edilmektedir. İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama ile toplanan bu veriler; kampanya çalışmaları veya Kullanıcı’nın hesabına yönelik özel promosyon faaliyetlerinin yapılabilmesi için İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama bünyesinde kullanılmaktadır. Kişisel bilgiler haricinde; İnternet Sitesi veya Mobil Uygulama üzerinden yapılan işlemlere ait istatistiksel veriler analiz edilmekte ve saklanmaktadır. Şirket, üyelik formları ile kendisine iletilen bilgileri, Kullanıcılar’ın haberi veya aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.

İnternet Sitesi içeriğinde Google Analytics’in Yeniden Pazarlama & Demografi ve İlgi Alanı Raporlaması özellikleri kullanılmaktadır. Reklam ayarları kullanılarak Görüntülü Reklamcılık için Google Analytics’in kapsamı dışında kalabilir ve Google Görüntülü Reklam Ağı reklamları özelleştirilebilir. Google Analytics ile sağlanan demografik bilgiler, İnternet Sitesi’ni ve varsa İnternet Sitesi üzerinden verilen reklamları, Kullanıcılar’ın ilgi alanlarına göre özelleştirmek için kullanılmaktadır. İşbu bilgiler, hedef kitle çalışmalarında kullanılırken diğer Kullanıcılar’a ait bilgilerle birlikte olmak üzere reklam yayıncıları ile paylaşılabilir. Bu bilgiler herhangi bir şekilde kişisel bilgi (isim, soyadı, T.C Kimlik No, cinsiyet, yaş vb.) içermeyip, grup olarak Kullanıcı eğilimleri ile ilgili çalışmalar yapmak ve hedef kitleyi derlemek etmek amacıyla kullanılmaktadır. İşbu Kullanım Sözleşmesi’ni kabul edilmesiyle, anonim bilgilerin reklam yayıncıları ile reklam ve tanıtım amacıyla paylaşılmasına onay verilmektedir.

Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılar, İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama reklamlarını internet üzerindeki yayıncı sitelerde yer verdikleri banner alanlarında gösterecektir. Ziyaretçilerin İnternet Sitesi’ne ve Mobil Uygulama’ya geçmişte yaptığı ziyaretleri temel alarak reklamlarla ilgili bilgi toplamak, reklamları optimize etmek ve yayınlamak üzere İnternet Sitesi tarafından ve Google dahil üçüncü taraf sağlayıcılarca birinci taraf çerezler ile üçüncü taraf çerezler birlikte kullanılmaktadır. Kişisel Kullanıcı bilgileri, ancak resmi makamlarca talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olunduğu durumlarda resmi makamlara açıklanacaktır.

Ödeme sayfasında talep edilen Kullanıcı kredi kartı bilgileri, İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’dan alışveriş yapan Kullanıcılar’ın güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama veya hizmet veren üçüncü şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama ara yüzü üzerinden ilgili banka ile Kullanıcı’nın kullanmakta olduğu cihaz arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

Kullanıcı, işbu Kullanım Sözleşmesi’ni onaylayarak, Şirket ile paylaşmış olduğu bilgilerin şahsına ait olduğunu ve bu bilgilerin, satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülebilmesi amacıyla ve her türlü iletişim aracına uygun bildiriminin sağlanması için Şirket’in iştiraki olan diğer tüzel kişiler ile de paylaşılabileceğine onay vermektedir.

İnternet Sitesi üyeliği çerçevesinde gönderilen e-postaların alt kısmında bulunan “Kampanya duyurularından haberdar olmak istemiyorsanız lütfen tıklayınız.” linkine tıklayarak veya İnternet Sitesi üzerinde \"Hesabım\" bölümünde bulunan \"Üyelik Bilgileri Güncelleme\" alanında \" Kampanya, duyuru, bilgilendirmelerden e-posta ile haberdar olmak istiyorum\" ve “Kampanya, duyuru, bilgilendirmelerden sms ile haberdar olmak istiyorum.” seçeneğini boş bırakarak e-posta gönderim listesinden her zaman çıkış yapılabilmektedir. Üye, kişisel verilerinin işlenmesine ve üçüncü kişilere aktarılmasına Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında açıkça rıza göstermektedir. Kişisel veriler üyelik sıfatı devam ettiği sürece işlenecektir.

Kanun kapsamında Veri Sorumlusu Muall Mağazacılık ve Tic. Ltd. Şti. olup Kanun’daki tüm sorumluluk ve yükümlülüklerine uymayı kabul etmektedir. Üye’nin kişisel verileri daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlamak, istatistikî bilgi toplamak ve derlemek, ticari faaliyetleri geliştirmek üyelik sözleşmesinin Şirket’e yüklediği sorumlulukları yerine getirmek ve buna benzer amaçlarla işlenmektedir.

Üye, kendisine ait kişisel verilerinin Şirket’in belirleyeceği yurtiçi veya yurtdışında bulunan 3. kişilere işbu verilerin saklanması, depolanması ve herhangi bir amaçla işlenmesi için aktarılmasına açıkça onay verdiğini kabul beyan ve taahhüt eder.

Üye’ye ait Kişisel Veriler işbu başvuru formu marifetiyle ya da gerekli görülmesi halinde elektronik ortamlarda toplanmaktadır.

Üye; dilediği zaman Kanun kapsamında Veri Sorumlusu Şirket’e başvurarak kendisine ait kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen kişisel verileri varsa bunlara ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerindeki hataların düzeltilmesini ve eğer aktarım yapılmışsa ilgili üçüncü kişiden bu düzeltmenin istenmesini talep etme, kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bu verilerin silinmesini, yok edilmesini ya da anonim hale getirilmesini isteme ve eğer aktarım yapılmışsa bu talebin aktarılan üçüncü kişiye iletilmesini isteme, İşlenen verilerin neticesinde kişi ile ilintili olumsuz bir sonuç çıkmasına itiraz etme, Kanun’a aykırı veri işleme nedeniyle zararının ortaya çıkması halinde zararını yasalar çerçevesinde talep etme hakkına sahiptir.

2) KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Söz konusu bu metin, Muall Mağazacılık ve Tic. Ltd. Şti.’ye (“MUALL”) aktarılan kişisel verilerin korunması konusundaki temel bilgilere aşağıda yer verilmiştir. MUALL, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m. 10’dan ve ilgili sair mevzuat kapsamında, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında gerçek kişinin bilgilendirilmesi, aydınlatılması ve kişisel verilerin işlenmesi konusunda muvafakat verilmesi amacıyla tanzim edilmiştir. MUALL işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

A) VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

KVKK’nın uygulanması bakımından MUALL ‘veri sorumlusu’ olabilir. Bu çerçevede ‘veri sorumlusunun kimliği’, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun şekilde limited şirket olarak kurulmuş ve aralıksız bir şekilde varlığını sürdüren, İstanbul Ticaret Sicil Memurluğu nezdinde 1029714 sicil numarası ile kayıtlı, 0623218105400001 Mersis Numaralı, şirket merkezi Sultaniye Mah. 653. Sk. No:2/9 Esenyurt / İstanbul adresinde bulunan ’ Muall Mağazacılık ve Tic. Ltd. Şti.’dir.

B) KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Kişisel verileriniz ticari faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla MUALL tarafından farklı kanallarla ve hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktadır.

Kişisel Verileriniz KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartların dayanarak, KVKK’nın 4’üncü maddesindeki kişisel veri işleme ilkelerine uygun şekilde işlenmektedir. MUALL’in yürütmüş olduğu tüm kişisel veri işleme faaliyetlerinde KVKK başta olmak üzere ilgili tüm mevzuatta aranan yükümlülüklere de uygun olarak hareket edilmektedir.

Kişisel verilerinizin işlenme amaçları; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması; sunulan ürün ve hizmetlerin müşterilerimizin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek müşterilerimize önerilmesi için gerekli çalışmaların yapılması; Şirketimiz tarafından yürütülen birebir ve/veya entegre pazarlama faaliyetleri, satış ve satış sonrası operasyonlar, web sitesi/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek, iletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmektir.

Kişisel veriler ilgili mevzuatlar kapsamında MUALL’in, sözleşmeye dayansın dayanmasın her türlü faaliyeti kapsamında işlenecektir.

Kişisel veriler, e-ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla gerçek ve tüzel kişilerle, hissedarlarımızla, doğrudan / dolaylı yurtiçi/yurtdışı iştiraklerimizle; aracılık / acentelik sıfatı ile faaliyetlerini yürüttüğü şirketlerle ve resmi/idari makamlar ile MUALL’in hizmet aldığı ya da hizmet almayı planladığı kişilerle paylaşılabilecektir.

Kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile iş bu bilgilendirme ve muvafakat formu ve kanuna ve/veya sözleşmeye istinaden işlenmektedir.

Yukarıdaki kanallardan, yine yukarıda ifade edilen yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz KVKK Madde 5.1 ve Madde 6.2 kapsamında açık rızanızın alınması şartı ile aşağıdaki amaçlarla da işlenebilir:

- E-posta yoluyla bülten ve ürün önerileri:

MUALL bültenine kaydolursanız, belirtilen e-posta adresinize düzenli olarak ürün önerileri/güncellemeleri alacaksınız. Bu bağlamda MUALL, açık rızanıza istinaden kişisel verilerinizi aşağıdaki konular ile ilgili size bilgi vermek amacıyla kullanabilir:

- Promosyonlarımız

- Ürün yelpazemiz

- Markalarımıza ve dikkatle seçilmiş güvenilir iş ortaklarımıza ilişkin promosyonlara ve diğer programlarımıza ilişkin duyurular

- Tarafımızca düzenlenen yarışma, organizasyon, anket ve oylamalar

- Müşteri memnuniyeti uygulamaları ve benzeri pazarlama faaliyetleri vb.

Bu teklifler, geçmiş siparişlerinizden yola çıkılarak oluşturulabilir. Bültenleri gönderirken iki aşamalı onay prosedürü kullanmaktayız; şöyle ki, size gönderdiğimiz bildiri e-postasındaki bağlantıya tıklayarak bülten hizmetini etkinleştirmezseniz size bülten göndermemekteyiz.

MUALL’dan reklam veya bülten almak istemezseniz bu duruma, her reklam e-postasında yer alan üyelikten çıkma bağlantısına tıklayarak ya da bize bir e-posta göndererek işbu Gizlilik Politikasında yer alan iletişim kanalları ile her zaman itiraz edebilirsiniz.

Bizden tanıtım e-postası alma seçimini iptal etseniz dahi, sipariş, satın alma, ziyaretiniz hakkındaki geri bildirimler ve sizinle iletişime geçmek amacıyla ve kanunen izin verilen diğer istisnai haller kapsamında kişisel verilerinizi kullanmaya devam edeceğimizi lütfen unutmayın.

Verisi işlenen kişi MUALL’e başvurarak kendisiyle ilgili;

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) 7.maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahiptir.

Bu sebeple,

Sitemize üye olduğunda sizden zorunlu olarak; Ad, Soyad, cinsiyet, mail adresi

Üyelik bilgilerini güncellemek istediğinde; Doğum tarihi,

Satın alma işlemi sırasında; Telefon numarası, adres bilgilerini istiyoruz.

Bunların haricinde daha iyi hizmet verebilmek için sunucularımız otomatik olarak; ip adresi, kullandığın tarayıcı ve dilleri kaydeder. Bunların bir kısmı üyelik için zorunlu olan, bir kısmı ise siz müşterilerimizi daha iyi tanıyarak ileride size en uygun hizmeti verebilmemizi sağlayacak bilgilerdir.

C) VERİLERİN KORUNMASI

Ziyaretçiler/Üyeler tarafından verilen/taraflarından edinilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler bilgi ve işlemin mahiyetine göre Şirketimiz veya ilgili kuruluşça sistemlerde ve internet altyapısında, teknolojik imkânlar ve maliyet unsurları dâhilinde, uygun teknik ve idari yöntemler ile alınmıştır.

Sitemizi kullanımlarınızda (varsa) tüm kredi kartı işlemleri ve onayları Şirketimiz'den bağımsız olarak ilgili Banka veya Kart Kuruluşlarınca online olarak aranızda gerçekleştirilmekte olup Kredi kartı \"şifresi\" gibi bilgiler Şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez.

Sitemize üyelik, (varsa) ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girilen bilgiler, keza kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler, diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.

D) KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Muall.com.tr web sitesinden işlem yapan müşterilerimizin verdikleri veriler, müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca MUALL tarafından elektronik ortamda toplanmaktadır. Yukarıda belirtilen hukuki sebeplerle toplanan kişisel veriler 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu Aydınlatma Metni’nin 2. maddesinde belirtilen amaçlarla işlenebilmektedir. Kişisel Veri Sahibinin KVKK’nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları

MADDE 11- (1) Herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahiptir.

E) GÜVENLİK

Yukarıda listelediğimiz bilgilerin güvenliği için SSL kullanıyoruz.

F) GİZLİLİK POLİTİKASI DEĞİŞİKLİKLERİ

Gizlilik politikalarımız ile ilgili değişiklik yapma kararı aldığımızda bunu öncelikle web sitemiz üzerinden duyurur, ardından MUALL severlere mail yolu ile haber veririz. Bu politika en son Temmuz 2025 tarihinde değiştirilmiştir.

G) ÜYELİKTEN ÇIKMA, BİLGİLERİN SİLİNMESİ VEYA DEĞİŞTİRİLMESİ

Sitemizden üyeliğini iptal ettiğin takdirde bizimle paylaştığın tüm bilgiler silinmiş olur.

H) ÇEREZ (COOKIE)

Sitemizde (mobil uygulamaları dâhil tüm dijital platformlarında) muhtelif türde çerezler kullanılmaktadır. Bunlar oturum çerezleri, kalıcı çerezler, zorunlu çerezler, işlevsellik çerezleri, analiz çerezleri, ticari çerezler ve üçüncü parti çerezleri gibi tanımlama bilgileridir.

Çerezler kullanıcının ziyaret ettiği internet sitesinin düzgün bir şekilde çalışmasını ve geliştirilmesini, kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesini ve iyileştirilmesini, siteleri oturum açmadan ziyaret edebilmesini ve/veya tarafına (duruma göre internet tarayıcı ve/veya ilgili mobil uygulama kapalı olsa dahi görebileceği) ticari-sosyal amaçlı bildirimler yollanmasını ve genel olarak site kullanıcıları-ziyaretçilerine gerek ilgili sitede, gerek başkalarına ait sitelerde (sosyal medya-ağlar ve online reklam ağları dahil) genel ya da özelleştirilmiş bilgilendirmeler, reklam ve tanıtımlar sunulmasını-iletilmesini sağlamak amacıyla bilgisayarlara ve mobil cihazlara yerleştirilen küçük veri parçacıklarıdır. Çerezler bilgisayar-cihazlarda, varsa kanuni azami süre aşılmamak kaydıyla, amaca uygun bir süre ile tutulurlar.

Sitemizi (mobil versiyonları dahil) kullanan Ziyaretçiler (Üye-Müşterilerimiz dahil) yukarıda belirtilen uygulamayı, keza ilgili tanımlama bilgilerinin burada, kişisel veri mevzuatında ve bu bilgilendirme metninin diğer kısımlarında çeşitli bilgileriniz için öngörülen amaçlarla ve kapsamda-şartlarda işlenmesini (bu çerçevede üçüncü kişilere aktarım-paylaşımları ve kullanmaları dahil) kabul etmiş sayılırlar.

Ziyaretçiler istedikleri her zaman cihazlarındaki program ve/veya işletim sistemi ve/veya internet tarayıcısının ayarlarından çerezleri düzenleyerek kaldırabilirler ve/veya anılan bildirimleri durdurabilirler (Bu takdirde Sitemizin/ilgili cihazın/programın arzu edildiği gibi çalışmayabileceği ve/veya bildirim içeriklerinden haberdar olunamayacağı bilinmelidir).

Sitemizde çerez konumlandırmaktayız, kullanmaya devam ettiğinizde çerezler ile toplanan kişisel verileriniz Veri Politikamız-Bilgilendirmelerimizde belirtilen amaçlar ve yöntemlerle mevzuatına uygun olarak kullanılacaktır.

I) BİZE NASIL ULAŞABİLİRSİNİZ?

Ziyaretçiler/Müşterilerimiz/Üyelerimiz tüm bu konularda ek bilgi istemlerini, her türlü talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşarak Gizlilik politikalarımız ile ilgili herhangi bir soru, şikâyet veya önerin olduğunda info@muall.com.tr adresi üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Ya da aşağıdaki adres ve telefonlarından bize ulaşabilirsiniz;

Adres: Sultaniye Mah. 653. Sk. No:2/9 Esenyurt / İstanbul

Telefon: 0544 580 92 71

Whatsapp: 0544 580 92 71

E-Posta: info@muall.com.tr

","product_basket_hours","12 hours","shipment_description",[],"show_basket_after_add","allowed_installment_data",[],"distance_sales_agreement",{"_17":442},"

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MUALL MAĞAZACILIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

1. TARAFLAR

SATICI:

Unvan: {companyName}

Adres: {companyAddress}

Telefon: {companyPhone}

E-posta: {companyEmail}

ALICI:

Ad-Soyad: {customerName}

Adres: {customerAddress}

E-posta: {customerEmail}

Telefon: {customerPhone}

ALICI, bu sözleşmeyi onayladığında, sipariş konusu ürün bedelini ve varsa kargo/vergiler gibi ek ücretleri ödemekle yükümlü olacağını kabul eder.

2. TANIMLAR

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188)

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

Ürün/Mal: Satışa konu fiziksel veya dijital ürünler

Hizmet: Mal dışı, bedel karşılığı yapılan işlemler

Site: www.muall.com.tr

Tüketici: ALICI

Satıcı: Muall Mağazacılık ve Ticaret Ltd. Şti.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme; ALICI'nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. ÜRÜN VE BEDEL BİLGİLERİ

ALICI, siparişe konu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, kargo ve varsa ek ücretleri konusunda ön bilgilendirme almış ve onaylamıştır.

5. TESLİMAT

Sipariş edilen ürün, ALICI’nın yerleşim yerine bağlı olarak yasal azami 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre ancak tarafların açık mutabakatı ile uzatılabilir. Teslimat gecikirse ALICI cayma hakkını kullanabilir.

6. CAYMA HAKKI

6.1 ALICI, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2 Cayma hakkı süresi dolmadan önce, hizmetin ifasına başlanması halinde (örneğin dijital ürün teslimi), ALICI'nın açık onayı gerekir; bu durumda cayma hakkı kullanılamaz.

6.3 Cayma hakkı kullanımı için yazılı bildirim (eposta, iadeli taahhütlü mektup vs.) ve ürün ambalajı, fatura ve varsa aksesuarlarla birlikte eksiksiz iade gerekir.

6.4 SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

6.5 ALICI, ürünü olağan kullanım sınırları dışında kullanmamalıdır. Aksi takdirde, ürün değerinde azalma varsa, bu farkı ödemekle yükümlüdür.

7. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

- Kişiye özel üretilmiş ürünler

- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim)

- Açılmış yazılım, ses/görüntü kayıtları

- Gıda ve çabuk bozulan ürünler

- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler

8. AYIPLI MAL VE İADE

Ürün ayıplıysa ALICI aşağıdaki haklardan birini talep edebilir:

- Ürün bedelinin iadesi

- Ücretsiz onarım

- Ayıpsız misliyle değişim

- Bedelde indirim

Bu haklar Kanun’un 11. maddesi gereğince 2 yıl süreyle geçerlidir.

9. MÜCBİR SEBEPLER

SATICI, mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapamazsa, durumu 3 gün içinde bildirir ve bedeli 14 gün içinde iade eder.

10. YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda ALICI, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

11. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer. Siparişin tamamlanması, tüm şartların kabul edildiği anlamına gelir.

","confidentiality_agreement",{"_17":432},"payment_notification_info",{"_17":447},"

Ödemenizi aşağıdaki banka hesabımıza gerçekleştirebilirsiniz:

MUALL MAĞAZACILIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

TR30 0001 0025 7498 0374 4650 01

Ziraat Bankası - Esenyurt Çarşı Şubesi

-------------------------------------------------------------------

Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra WhatsApp hattımıza dekontunuzu gönderebilirsiniz.

0544 580 92 71

","checkout_offer_description",[],"min_value_for_accept_offer","show_local_currency_totals","distance_sales_agreement_check_state","currency",{"_455":456},"exchange",{"_299":457},{"_458":459,"_460":461,"_462":-5},"USD","42.6109","EUR","49.8569","GBP","wholesale",{"_465":46},"hide_risk_limit","contact",{"_468":469,"_470":471,"_473":474,"_476":477,"_479":480,"_482":483,"_379":484,"_485":486,"_488":489,"_490":46,"_491":492,"_493":26,"_494":495,"_496":26},"path","iletisim","email",{"_17":472},"info@muall.com.tr","phone",{"_17":475},"+90 501 595 24 34","title",{"_17":478},"İletişim","address",{"_17":481},"Sultaniye Mah. 653. Sk. No:2B Esenyurt / İstanbul","phone_2",{"_17":-5},[],"form_fields",[15,470,473,487,379],"subject","working_days","Pazartesi - Cuma","map_is_active","working_hours","09:00 - 18:00","form_is_active","map_coordinates","39.05274081838052, 35.2153381944732","working_hours_is_active","registration",{"_499":46,"_422":46,"_500":46,"_501":46,"_502":26,"_503":26,"_504":46,"_505":46,"_506":46,"_507":46,"_508":46,"_509":46},"show_gender","required_gender","required_identity","show_phone_number","allow_guest_checkout","required_phone_number","show_email_for_address","required_email_for_address","show_postal_code_for_address","allow_direct_register_for_b2b","required_postal_code_for_address","marketplace_apps",[512,552],{"_13":513,"_514":515,"_516":517,"_518":26,"_519":26,"_6":520,"_532":533,"_534":535,"_536":537},125,"app_id",7,"merchant_id",10271,"is_active","is_installed",[521],{"_522":523,"_524":525,"_526":527,"_528":529,"_530":-5,"_531":46},"label","GTM Kodu","value","GTM-TB63DDCJ","dataType","text","labelKey","gtmId","helperText","isMultiLang","created_at","2025-08-11T12:31:52.000000Z","updated_at","2025-08-11T12:44:03.000000Z","app",{"_13":515,"_514":538,"_15":539,"_540":541,"_379":270,"_353":542,"_543":544,"_545":546,"_402":547,"_6":548,"_518":26,"_550":46,"_532":551,"_534":551},"65b358a3630099ba33bb3a12 ","Google Tag Manager","short_description","Google'ın web sitelerine yönelik analitik, pazarlama ve diğer kod parçacıklarını eklemek için kullanılan çevrimiçi aracını web sitenize ekleyin.","Analitik","version","1","url","https://tagmanager.google.com","https://static-labs.s3-eu-central-1.amazonaws.com/assets/apps/google-tag-manager.svg",[549],{"_522":523,"_524":270,"_526":527,"_528":529,"_530":270,"_531":46},"is_multiple","2024-01-31T15:20:55.000000Z",{"_13":553,"_514":231,"_516":517,"_518":26,"_519":26,"_6":554,"_532":569,"_534":570,"_536":571},123,[555,559,564],{"_522":556,"_524":557,"_526":527,"_528":558,"_530":-5,"_531":46},"Telefon Numarası","+905015952434","phoneNumber",{"_522":560,"_524":561,"_526":562,"_528":563,"_530":-5,"_531":26},"Mesaj",{"_17":-5},"textarea","messageContent",{"_522":565,"_524":26,"_526":566,"_528":567,"_530":-5,"_531":568},"Whatsapp ile satın al butonunu göster","checkbox","showBuyViaWhatsapp","false","2025-07-29T11:25:50.000000Z","2025-09-30T13:13:48.000000Z",{"_13":231,"_514":572,"_15":573,"_540":574,"_379":270,"_353":575,"_543":544,"_545":576,"_402":577,"_6":578,"_518":26,"_550":46,"_532":583,"_534":583},"63c4409f9d673eb1395f2ab8 ","WhatsApp","WhatsApp iletişim ikonu ile müşterilerinizin hızlı bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olun.","İletişim & Destek","https://whatsapp.com","https://static-labs.s3-eu-central-1.amazonaws.com/assets/apps/whatsapp.svg",[579,580,582],{"_522":556,"_524":270,"_526":527,"_528":558,"_530":270,"_531":46},{"_522":560,"_524":581,"_526":562,"_528":563,"_530":270,"_531":26},[],{"_522":565,"_524":46,"_526":566,"_528":567,"_530":270,"_531":568},"2024-01-31T15:13:29.000000Z","marqueeContent",["P",585],"locale","scripts",{"_589":590,"_592":593},"googleTagManager",{"_591":26,"_529":525},"isActive","whatsAppConfig",{"_13":553,"_514":231,"_516":517,"_518":26,"_519":26,"_6":594,"_532":569,"_534":570,"_536":599},[595,596,598],{"_522":556,"_524":557,"_526":527,"_528":558,"_530":-5,"_531":46},{"_522":560,"_524":597,"_526":562,"_528":563,"_530":-5,"_531":26},{"_17":-5},{"_522":565,"_524":26,"_526":566,"_528":567,"_530":-5,"_531":568},{"_13":231,"_514":572,"_15":573,"_540":574,"_379":270,"_353":575,"_543":544,"_545":576,"_402":577,"_6":600,"_518":26,"_550":46,"_532":583,"_534":583},[601,602,604],{"_522":556,"_524":270,"_526":527,"_528":558,"_530":270,"_531":46},{"_522":560,"_524":603,"_526":562,"_528":563,"_530":270,"_531":26},[],{"_522":565,"_524":46,"_526":566,"_528":567,"_530":270,"_531":568},"gdprIsAccepted","location",{"_608":609,"_610":270,"_611":270,"_612":270,"_613":-7},"countryCode","TR","city","district","town","localWarehouseId","routes/layouts/default",{"_616":617},"metaTags",[],"routes/dynamic",{"_620":621,"_622":623,"_673":674,"_765":666,"_586":17},"type","BRAND","data",{"_624":625,"_626":627,"_628":46,"_629":46,"_630":231,"_631":35,"_632":35,"_633":634,"_649":650,"_656":17,"_657":658},"results",[],"limit",12,"prevPage","nextPage","currentPage","totalProducts","totalPage","facets",{"_353":635,"_352":636,"_637":638,"_639":640,"_641":642,"_643":644,"_645":646,"_647":-5,"_648":-5},[],[],"attribute",[],"attributeItem",[],"color",[],"size",[],"modelSku",[],"minPrice","maxPrice","options",{"_651":46,"_652":653,"_654":655},"isSearchAction","sizeLabel","Bedenler","colorLabel","Renkler","lang","head",{"_476":659,"_379":660,"_661":270,"_662":270,"_663":664,"_668":669},"Zena","Tüm Zena ürünleri en uygun fiyatlarla","htmlContent","canonicalUrl","breadcrumbList",[665],{"_545":666,"_522":659,"_667":35},"zena","sort","customData",{"_670":659,"_671":270,"_672":270},"pageTitle","pageIcon","pageBanner","filters",[675,736],{"_15":676,"_677":399,"_678":35,"_679":26,"_680":353,"_681":26,"_682":46,"_649":683,"_735":-5},"Kategoriler","inputType","sortId","isOpen","queryName","showTitle","isMultiple",[684,696,730],{"_13":685,"_522":93,"_524":686,"_29":-5,"_30":687,"_32":688,"_37":689},48320,"erkek-giyim",3,6,[690],{"_13":691,"_522":102,"_524":692,"_29":685,"_30":693,"_32":694,"_37":695},48321,"ayakkabi-erk",4,5,[],{"_13":697,"_522":18,"_524":698,"_29":-5,"_30":699,"_32":700,"_37":701},48346,"ev-ve-yasam",39,50,[702,708,713,718,724],{"_13":703,"_522":83,"_524":704,"_29":697,"_30":705,"_32":706,"_37":707},48347,"dekorasyon",48,49,[],{"_13":709,"_522":73,"_524":75,"_29":697,"_30":710,"_32":711,"_37":712},48161,46,47,[],{"_13":714,"_522":42,"_524":44,"_29":697,"_30":715,"_32":716,"_37":717},48160,40,41,[],{"_13":719,"_522":53,"_524":720,"_29":697,"_30":721,"_32":722,"_37":723},48709,"catal-bicak-kasik",42,43,[],{"_13":725,"_522":63,"_524":726,"_29":697,"_30":727,"_32":728,"_37":729},48162,"icecek-hazirlama",44,45,[],{"_13":731,"_522":732,"_524":733,"_29":-5,"_30":231,"_32":314,"_37":734},48159,"Mutfak Aletleri","mutfak-aletleri",[],"parent",{"_15":737,"_677":566,"_678":231,"_679":46,"_680":352,"_681":26,"_682":26,"_649":738},"Markalar",[739,743,747,751,755,759,763],{"_524":740,"_522":741,"_13":742},"brillant","Brillant",41335,{"_524":744,"_522":745,"_13":746},"eda","EDA",42767,{"_524":748,"_522":749,"_13":750},"ferrosa","Ferrosa",42643,{"_524":752,"_522":753,"_13":754},"greybull","Greybull",42642,{"_524":756,"_522":757,"_13":758},"muall","MUALL",42652,{"_524":760,"_522":761,"_13":762},"parem","Parem",42766,{"_524":666,"_522":659,"_13":764},42637,"slug","actionData","errors"]

Kategoriye uygun ürün bulunamadı

Zena